[Rakuten Turbo] 初期契約解除について

初期契約解除は、起算日（お申し込み時の「ご契約内容の通知方法」による）から8日間、書面により契約回線の解除を行うことができるものです。

手続きを希望される方は、初期契約解除の希望の旨を下記メール窓口にご連絡下さい。

メール窓口：rm-turbobiz-inquiry@mail.rakuten.com（平日9:00～17:00※土日祝日を除く）

注意事項

初期契約解除を行った場合でも、契約履歴は残ります。再度ご契約いただいた場合、1回線目だけに適用されるキャンペーンや、1度だけ適用されるキャンペーンなどは適用されません。
初期契約解除の対象は回線の契約を含むSIMのみで、製品および付属品は初期契約解除の対象外です。SIMカード、製品および付属品等一切のご返却は不要です。付属品に関する詳細は、「取扱説明書」をご確認ください。
書面でのやり取りが発生する場合、切手代金はお客様にご負担いただきます。
弊社が初期契約解除制度について不実のことを告げたことにより、お客様が8日間を経過するまでに契約を解除しなかった場合、ご契約を解除することができる旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して8日を経過するまでの間であれば、書面により契約を解除することができます。
製造番号（IMEI）は、パッケージ（箱）側面に貼り付けられているラベル、または製品底面のラベルからご確認いただけます。

その他のお問い合わせ

楽天モバイル法人コミュニケーションセンターにてご相談承ります。

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※受付時間外のお問い合わせは下記メールにて承っております。