eSIMプロファイルダウンロードがうまくいかない

eSIM交換時にプロファイルのダウンロードがうまくいかない場合は、再ダウンロードを試さずにそのまま少しお待ちください。
問題が続く場合には、楽天モバイル法人コミュニケーションセンターにお問い合わせください。
※一度ダウンロードしたプロファイルを削除された場合、SIM交換となる可能性があります。

その他のお問い合わせ

楽天モバイル法人コミュニケーションセンターにてご相談承ります。

電話でオペレーターと話す

電話番号のおかけ間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。お掛け間違いのないようお願い申し上げます。

受付時間 9:00～17:00

※受付時間外のお問い合わせは下記メールにて承っております。