eSIMプロファイルダウンロードがうまくいかない

eSIM交換時にプロファイルのダウンロードがうまくいかない場合は、再ダウンロードを試さずにそのまま少しお待ちください。
ダウンロード中にWi-Fiが切断された場合など、時間がかかる場合があります。
また、すでにダウンロードが完了している場合もエラーとなります。
一度ダウンロードしたプロファイルを削除された場合、SIM交換となる可能性があるため、ご注意ください。

問題が続く場合には、楽天モバイル法人コミュニケーションセンターにお問い合わせください。