【復旧】NTTドコモとの転入・転出にともなうMNP開通手続きがしづらい状況について（1月27日午前9時25分時点）

2024年1月26日
（更新）2024年1月27日

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、楽天モバイルとNTTドコモ間の転入・転出にともなうMNP開通手続きがしづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、正常にご利用いただけるようになりました。

1. 日時

2024年1月26日（金）午後2時44分頃から2024年1月27日（土）午前8時50分頃

2. 影響エリア

全国

3. 対象サービスと影響
・楽天モバイルとNTTドコモ間の転入・転出にともなうMNP開通手続き
※携帯電話サービス（音声・データ通信）への影響はございません。

4. 復旧日時

2024年1月27日（土）午前8時50分頃に復旧しました。

5. 原因

NTTドコモ内システム故障のため

詳細は、 NTTドコモのホームページ でご確認ください。

お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。